Two-Up Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.

Fiz meu pedido de retirada em fevereiro deste ano. Preenchi todos os formulários solicitados. Quando chegou a hora de fazer a transferência eletrônica, eles disseram que não poderiam fazê-lo porque meu banco usa um banco intermediário. Fico perguntando a eles por que eles não podem me conseguir meu dinheiro de outra maneira e dizem que não podem. Não acredito neles porque tenho certeza de que não sou o único vencedor que usa um banco que usa um banco intermediário para receber uma transferência eletrônica. Eles querem que eu abra uma conta corrente em outro banco que possa lidar com a transferência. Acho que eles podem me dar meu dinheiro, mas não o fazem.

Se você puder ajudar, eu agradeceria.

Saudações,

Don

Dear Don,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se a transferência dos ganhos para uma conta de carteira eletrônica, como o Bitcoin, foi oferecida a você como uma solução? Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Acredito que poderemos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Não houve nenhuma oferta para transferir meu dinheiro para moedas de bit. Sim, eles aprovaram toda a minha verificação kyc.

Obrigado

Don

Muito obrigado, Don, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Don,

Eu absolutamente aprecio que você tenha compartilhado sua experiência com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Don, conseguimos estabelecer uma linha de comunicação com o cassino. Eles devem se juntar à nossa discussão muito em breve.

Olá dontipton,

Espero que você esteja bem!

Por favor, leve em consideração que existem dois métodos de retirada disponíveis em nosso cassino: cartão e / ou conta bancária.

O Departamento Financeiro examinou os detalhes da conta bancária e confirmou que a conta não aceita transferências bancárias internacionais; para esse fim, é utilizado o banco intermediário.
Portanto, a equipe de finanças decidiu oferecer o recebimento dos ganhos por meio de método alternativo e solicitou a Carteira Bitcoin que pode ser usada para enviar ganhos.

Por favor, mantenha-nos informados se precisar de mais assistência sobre este assunto.

muito obrigado vou esperar pelos seus resultados

Montei uma carteira de bitcoin na base de moedas. Eu não sei nada sobre bitcoins, então você terá que me dizer o que fazer a seguir.

Olá dontipton,

Espero que você esteja bem!

Nosso Departamento Financeiro entrou em contato com você e explicou tudo sobre o pagamento via BTC.

Por favor, mantenha-nos informados.

Olá Don.

Por favor, você poderia nos fornecer uma atualização? Seu problema foi resolvido?

a partir de hoje não está resolvido. Eu montei uma carteira de bitcoin para eles depositarem meu dinheiro. Eles pediram minhas informações bancárias e eu as enviei. é aí que está agora.

Don

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Informe-nos quando seu problema for resolvido.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru