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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Ultrapari Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Este foi o seu primeiro depósito no cassino?
• Você discutiu com o cassino a possibilidade de reembolso dos seus fundos depositados e não utilizados? O reembolso foi recusado pela administração do cassino, até onde você sabe?
• Quais documentos você forneceu ao cassino no total? Você forneceu esses documentos por iniciativa própria ou quando o cassino os solicitou?
• Qualquer comunicação ou evidência adicional pode ser enviada para o meu e-mail em tomas@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas