O jogador da Dinamarca enfrentou dificuldades para sacar dinheiro do Maria Casino, pois o cassino solicitou uma foto de um cartão bancário usado para depósitos anos atrás, que ele não possuía mais. Seu banco também não conseguiu recuperar as informações do cartão. O problema foi marcado como resolvido pelo jogador, e a reclamação foi encerrada pela Equipe de Atendimento ao Cliente após a confirmação da resolução. A equipe ofereceu assistência adicional para quaisquer problemas futuros e enfatizou que seus serviços são gratuitos.
Unibet Casino DK - O jogador está com atraso na verificação da conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.700 kr.
Unibet Casino DK
Índice de Segurança 9.2 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 meses
TraduçãoQuero ser verificado no Maria Casino, mesmo tendo jogado e solicitado um saque no Unibet. Mas o Maria Casino pede uma foto de um cartão bancário que usei há alguns anos para depositar. Não tenho o cartão e meu banco também não consegue localizá-lo.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoCaro Rijo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Infelizmente, precisarei de mais informações a respeito. Poderia, por favor, detalhar a situação? Além disso, poderia especificar contra qual cassino deseja registrar a reclamação?
Agradeço antecipadamente sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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Público
Público
há 4 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Rijo,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
Caro(a) Rijo,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
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