O jogador da Grécia solicitou um saque há três meses, mas enfrentou repetidos atrasos devido a problemas contínuos de volume de trabalho comunicados pelo cassino.
Union Jackpots Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
2d 17h 51m 7s
Union Jackpots Casino
Índice de Segurança 3.2 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
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há 2 semanas
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Devido ao volume de trabalho, eles me dizem a mesma coisa repetidamente.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoCaro Alex1988z,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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há uma semana
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Não fiz nenhum saque neste cassino. Minha conta foi verificada e, desde então, eles vêm me dizendo para aguardar devido ao volume de trabalho.
Eu não joguei com bônus.
Até hoje me dizem a mesma coisa.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoCaro Alex1988z,
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Endri ( endri.k@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Tomas
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