BiggerZ Casino - A conta do jogador foi encerrada devido a problemas com saques atrasados.

Em 27 de maio de 2026, depositei bitcoins, mas não me lembro do valor exato. Tinha mais moedas para comprar rodadas grátis (4000 mBTC), mas não sei quanto vale em dólares canadenses. Depois de terminar as rodadas, achei que tinha ganhado 1,765000. Tentei jogar novamente, mas minha conta foi bloqueada. Entrei em contato com o suporte ao cliente e não obtive resposta após um mês, alegando um problema no sistema. Disseram que me dariam US$ 1700! Solicitei comprovantes de antes e depois do desbloqueio, além de provas das transações com meus jogos e meu dinheiro, pois quando me devolveram o acesso, eu estava sem dinheiro! Eles nunca me responderam e me enviaram comprovantes por e-mail, mas o contato era de uma conta diferente. Mentiram para mim dizendo que eu precisava depositar US$ 50 na minha conta para que me dessem o dinheiro, o mesmo valor que depositei e ganhei da última vez! Já depositei umas 3 vezes e nunca recebi o dinheiro. Achei que estivessem tentando me reter o grande prêmio porque comprei bitcoins e, ao ganhar, vi no canto superior direito da minha conta 1.700.000 mBTC! Não entendo muito de moedas e, até agora, não quero mais dor de cabeça. Preciso encontrar alguém que me ajude a lutar contra eles, mostrar tudo e garantir que me paguem de forma justa. O problema não é meu, pois eu depositei, vocês receberam o dinheiro e eu posso jogar online, certo? Se não, nunca me deem a garantia de jogar, certo? Por favor, me ajudem a entrar em contato com eles e obter uma resposta. E se eu ganhei 1,7 milhão de bitcoins?! Eles estão demorando muito para pagar, sem nenhum resultado final! Tenho muitas provas, como conversas e e-mails, e não sei se posso enviá-las. Quantas de vocês permitem? Obrigado. Tenho uma pergunta sobre o meu caso. Por favor, me respondam o mais rápido possível. Obrigado.

Nota importante:

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BiggerZ Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar uma captura de tela do cassino com o site visível?
• Entendi corretamente que sua conta foi bloqueada?
• Você já verificou se entrou em contato com o suporte pelos canais oficiais encontrados no site do cassino?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá, senhor. Peço desculpas pela demora na resposta 🙏 e agradeço muito. Bem, entre 11h30 e 13h do dia 27 de maio de 2026, joguei no Casino Biggerz.com e depositei bitcoins, um valor entre 35 e 45 dólares canadenses (não me lembro ao certo), no jogo "Aliens Fruit 2". Tive um pouco de sorte e tentei comprar giros bônus, pois pensei que, como nunca tinha conseguido 4 símbolos scatter para isso, talvez pudesse conseguir mais. Lembrei-me de que o valor era de 4000 mBTC para 15 giros e depois fiz um upgrade para 30 giros. Espero que consiga, entre 15 e 30 giros, e que consiga acumular bastante dinheiro. Fiquei muito feliz por ter escolhido comprar giros bônus e, no final, 🥳 uau, incrível! Ganhei o jogo e 😢🥺😭 infelizmente, quando tentei jogar novamente, minha conta estava "bloqueada. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente" e me pediram para aguardar 5 minutos. Minutos e nenhuma resposta, e já era tarde da noite! Arks milhões de vezes e sempre mentiram, em breve atualizaremos.!?? Minha conta está bloqueada há cerca de um mês ou mais, não tenho certeza, e minha conta foi consertada e disseram que foi um problema do sistema e pediram desculpas por isso! 🥺😔 Meu saldo está zerado 😩😭 Arks e Arks Arks, por favor, mostrem o histórico de transações da minha conta de jogo antes e depois de desbloqueá-la, porque eu ganhei o jogo e por que tenho zero dinheiro na minha conta!???? E entrar em contato com o suporte do Biggerz!? Não sei o que fazer? Meu Deus? Um e-mail diferente para contato e disseram que me dariam 1700 dólares, para atualizar minhas informações e depositar 50 dólares para receber o reembolso, e para trazer o histórico de transações da minha carteira de criptomoedas. O depósito na minha conta foi feito em 27 de maio de 2026, por favor. Pensamos que eu tinha feito dois depósitos (depósito duplo), que é o que está causando o problema! Erro do sistema! Meu Deus???? Enviarei todas as minhas provas, senhor, e os e-mails que eles responderem com suas perguntas. Sim, minha conta foi bloqueada depois que comprei rodadas grátis e achei que tinha explicado tudo muito claramente. Um mês depois, ela foi desbloqueada (aberta novamente), mas não recebi o dinheiro e estou aguardando depósitos e reembolso. Sim, entrei em contato com o suporte do Biggerz, mas outra equipe respondeu por e-mail e me pediu para fornecer minhas informações. Sim, depositei US$ 50 e o dinheiro está a caminho! Haha! Ok, bem, joguei "Aliens Fruit 2" e comprei rodadas grátis. Não, não consigo tirar uma foto com meu celular nessa situação porque ele bloqueia e tira fotos cegas da minha tela. Tenho fotos da tela antes do bloqueio, espero que vocês verifiquem. Não, eu não tenho saldo de bônus nem o usei para jogar, senhor. Escute, preciso que vocês peçam a eles para compartilhar meu histórico de transações com meus jogos. Joguei em 27 de maio de 2026 e por que minha conta foi bloqueada? O cliente está reclamando porque ganhou o jogo e vocês a bloquearam? Por favor, apresentem razões e provas para verificação! E vocês desbloquearam a conta dele e ele pôde usá-la novamente até agora, certo? E por que ele disse que não havia dinheiro na conta? Por favor, mostrem o histórico de transações para verificação! É isso! Essa é a pergunta que você precisa fazer a eles, senhor, e tudo será fácil de entender. A resposta correta e verdadeira está esperando por você imediatamente, mas se eles insistirem e se ele se atrever a aceitar e concordar em divulgar informações e resultados do jogo até o final, incluindo o saldo antes do bloqueio e depois da reabertura, quanto a mim, se ele permitir a verdade, acho que meus olhos definitivamente não serão cerceados. Grande vitória, basta fazer uma pergunta para obter uma resposta dele e ele se atrever a me dar? Quaisquer evidências ou elementos que eu tenha não importam! Porque a verdade e a resposta correta estão esperando para serem reveladas desde o dia em que bloquearam a conta do jogador. A pergunta é "por que e por que" e para onde foi o dinheiro da conta? Por que só tem 0? Se houver algum problema técnico, eu tenho que ser responsabilizado automaticamente, certo? Essa é a pergunta que preciso fazer e que responderá a tudo em tempo hábil. Muito obrigado. Espero que tudo fique esclarecido. Muito obrigado 🙏

Sim senhor, e muito obrigado 🙏 por ajudar, senhor. Agradeço muito e aguardarei sua resposta.

Obrigado pela sua resposta.

Observe que as capturas de tela que você forneceu inicialmente não podem ser consideradas respostas legítimas do suporte do cassino Biggerz. O suporte do cassino Biggerz utiliza um endereço de e-mail com o domínio @biggerz.com. Recomendo que você pare de responder a quaisquer pessoas que se façam passar por você e entre em contato apenas pelos canais oficiais.

Olá senhor, obrigado pela sua resposta. Já parei de responder aquele e-mail.

Obrigado pela sua paciência.

Entendi corretamente que sua conta não está mais bloqueada, porém o cassino confiscou seus ganhos?

Por favor, inclua qualquer justificativa fornecida pelo cassino. Inclua apenas evidências relevantes para este caso e para este cassino.

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.