UpSpinz Casino - A conta do jogador foi encerrada apenas temporariamente.

Sou viciado em jogos de azar e tenho estado bem nos últimos 7 meses.

Hoje tive uma recaída e a Upspinz foi notificada da minha condição, mas eles só fecharam a conta por 90 dias em vez de fechá-la permanentemente, como eu havia solicitado. Perdi 8.500 DKK hoje e eles continuam dizendo que só podem fechar a conta por 90 dias. Eles não responderam ao meu pedido de reembolso.

Ajuda

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Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

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• Sua conta foi autoexcluída por um único período de 90 dias ou você ativou repetidamente a autoexclusão de 90 dias neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica