O jogador de Illinois enfrentou problemas com sua conta, pois o cassino reteve seu saque de US$ 4.000 por um longo período, alegando uma verificação pelo departamento responsável. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Consequentemente, nenhuma investigação ou resolução adicional foi realizada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.
Uwin33 Casino - A desistência do jogador foi adiada novamente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 $
Uwin33 Casino
Índice de Segurança 4.8 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 meses
TraduçãoJogo aqui há muito tempo, deposito diariamente entre 1.000 e 3.000, perdendo entre 5.000 e 8.000 por mês. Hoje tive sorte e ganhei cerca de 20.000, mas ainda estou no prejuízo comparado ao meu histórico de apostas neste cassino. Depositei 1.000, saquei 4.000 sem problemas, depois saquei mais 7.000 e eles retiveram por uma hora, dizendo que precisavam verificar com o departamento responsável. Depois, liberaram. Ganhei mais e saquei 2.000 sem problemas, ganhei novamente e saquei mais 2.000, também sem problemas, e ganhei mais 4.000. Agora, eles retêm o dinheiro há muito tempo, sempre com a mesma justificativa de que precisam verificar com o departamento responsável. Observe que, na última semana, depositei de 6 a 7 vezes por dia, entre 8.000 e 10.000, e perdi tudo. Deposito muito dinheiro todos os dias, geralmente perdendo tudo, e hoje ganhei 20.000. Agora, eles retêm o dinheiro sem nenhuma boa justificativa. Se você ganhar de 2 a 3 vezes o seu depósito, não tem problema, eles pagam. Mas se ganhar de 5 a 10 vezes o seu depósito normal, prepare-se para um golpe. Tenho todo o meu histórico de apostas, depósitos e saques, além de todas as informações bancárias e comprovantes. Vou postar tudo nas minhas redes sociais se bloquearem minha conta ou se não pagarem amanhã. Vou atualizar vocês se pagarem ou não. Por enquanto, não joguem aqui. Se você tiver sorte e ganhar muito, eles vão ficar com tudo.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco para que possamos intervir e tentar ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, pedimos a sua compreensão enquanto aguarda nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação em até 72 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um responsável, pois estamos gerenciando atualmente mais de 1.000 reclamações. Agradecemos a sua compreensão. Desejamos a você ótimas festas de fim de ano e entraremos em contato o mais breve possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) Amarrr,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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