O jogador alemão ganhou €25.000 no dia 30 de maio e solicitou um saque há três semanas, após ter verificado sua conta sem problemas. No entanto, ele recebeu apenas €20.000, e seu saque mais recente foi cancelado devido a um suposto erro técnico, apesar do prazo de 14 dias para saques oferecido pelo cassino.
V.Vegas Casino - A desistência do jogador foi adiada e cancelada.
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6d 19h 50m 59s
V.Vegas Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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há 17 horas
TraduçãoTive a sorte de ganhar €25.000 no dia 30 de maio. Já havia verificado minha conta previamente e nunca tive problemas com saques. Até hoje, 23 de junho, €20.000 foram pagos. Os termos e condições estipulam um prazo de saque de 14 dias. Apesar de ter entrado em contato com o suporte (chat ao vivo e e-mail), a única resposta que recebi foi para aguardar.
Meu pedido de saque foi cancelado hoje, o que prolongou ainda mais o tempo de espera. Segundo o suporte, foi um erro técnico.
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
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há 4 horas
TraduçãoPrezada Grml,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Analisando as capturas de tela, alguns saques foram cancelados e outros já foram concluídos com sucesso. Poderia esclarecer a data em que solicitou os 5000 restantes?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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