O jogador nigeriano depositou 10.000 nairas e aumentou o valor para 600.000 nairas no cassino. No entanto, ao tentar sacar o dinheiro, foi solicitado o pagamento de 45.000 nairas, o que levantou dúvidas sobre a legitimidade da operação. A equipe de reclamações solicitou evidências de comunicação com o cassino para investigar o caso mais a fundo. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada temporariamente. O jogador poderá reabrir a reclamação caso deseje retomar a comunicação.
Valor Casino - O jogador está preocupado com a legitimidade da taxa de saque.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500.000 ₦
Valor Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um mês
TraduçãoConheci o jogo através de um amigo online e, ao abrir os links que ele me enviou, depositei 10.000 nairas (moeda nigeriana). Consegui multiplicar meu saldo para 600.000 nairas no cassino durante alguns meses, mas quando quis sacar o dinheiro, me pediram 45.000 nairas para que o valor fosse creditado na minha conta. Isso é legítimo ou falso?
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Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com este site. Verifiquei e o fato de você já ter feito um depósito anteriormente levanta preocupações legítimas, semelhantes às de cassinos fraudulentos. https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning Eu aconselharia a não fazer novos depósitos se você já fez depósitos anteriores.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito da necessidade de depósito? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui como prova.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
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há um mês
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Caro(a) aywizzy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um mês
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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