Vegastars Casino - O jogador enfrenta uma discrepância nos requisitos de apostas em relação ao bônus.

Olá, usei um código de bônus de depósito para um bônus de 150% com requisito de aposta de 40x. Depositei 100 e recebi 150 em fundos de bônus, o que significa que meu requisito de aposta deveria ser de 6000, mas o requisito que recebi foi de 10000. Vou copiar e colar o e-mail com os detalhes do bônus abaixo:

Isso significa:

Deposite no mínimo $30 e receba um bônus de $45.

Deposite $100 e receba um bônus de $150

Deposite $200 e receba um bônus de $300

Valor máximo do bônus: $600

Detalhes do bônus:

Seu bônus possui um requisito de aposta de 40x, o que significa que o valor do bônus deve ser apostado 40 vezes antes de poder ser sacado.

Não perca a chance de aumentar seu saldo e começar a jogar com fundos extras hoje mesmo!

Apresentei uma reclamação no chat ao vivo e anexarei a transcrição abaixo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Poderia esclarecer se o seu saldo é exibido separadamente como fundos em dinheiro real e fundos de bônus, ou se todo o seu saldo é mostrado como dinheiro de bônus sujeito aos requisitos de aposta do bônus?
• Você começou a jogar com o bônus ativo antes de entrar em contato com o suporte ao cliente para perguntar sobre os requisitos de aposta?
• Você teria conseguido cancelar o bônus antes de começar a jogar, caso tivesse decidido não aceitar os termos do bônus?
• Poderia me encaminhar a oferta promocional completa, sem cortes, que você recebeu? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica