VeryWell Casino - A jogadora gostaria de encerrar sua conta.

Tentei fechar esta conta várias vezes, pois tenho um problema com jogos de azar, mas eles não a fecham, cancelei a inscrição desses e-mails, mas eles continuam enviando-os

Querido amanhecer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia me encaminhar todas as solicitações de encerramento da conta? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

te mandei o email vc tem por favor

Obrigado pela resposta, aurora. Vejo que o e-mail que você me encaminhou foi enviado em dezembro. Entendi corretamente que sua conta não foi encerrada desde então?

Poderia esclarecer o valor da disputa (€ 1.700)? Este é o valor dos depósitos que você fez após o envio deste e-mail?

Não, foi fechado algumas vezes desde então, mas eles não me enviaram as transcrições, o 1700 é de maio, houve mais transações desde dezembro, eles simplesmente não o fecharão permanentemente, independentemente dos motivos que eu dei a eles.

Muito obrigado amanhecer por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá madrugada.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa. Agora vamos chegar à equipe do cassino.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Querido amanhecer.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, o cassino é um operador não licenciado com uma reputação muito ruim em nosso site. No futuro, eu recomendo que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru