VeryWell Casino - O saque do jogador é restrito.

Título da reclamação:

Very Well Casino – Limites de saque injustos, não consigo acessar meus ganhos totais de £3.000.

Cassino: Muito Bom Cassino

[redigido]

Valor em disputa: £3.000

País: Reino Unido

Descrição da reclamação:

Olá equipe do Casino Guru,

Estou apresentando esta reclamação contra o Very Well Casino porque eles estão me impedindo deliberadamente de sacar meus ganhos legítimos na íntegra.

1. Ganhei £3.000 em dinheiro real (sem usar bônus, sem infringir regras, jogo limpo).

2. Os Termos e Condições oficiais deles afirmam claramente: Saque máximo = £2.000 por dia.

3. No entanto, o sistema deles limita meu saque a APENAS £400 por transação, e tenho que esperar 48 horas entre cada saque.

4. Nesse ritmo, levarei de 15 a 18 dias para receber as 3.000 libras — mas os termos deles também dizem que "qualquer saldo não sacado em 30 dias, ou se não houver depósito nos últimos 30 dias, será confiscado". Isso é predatório, enganoso e foi feito para que eles roubem meu dinheiro.

5. Sou um jogador do Reino Unido — eles NÃO possuem uma licença válida da UKGC, então não tenho nenhuma proteção oficial, exceto a sua ajuda.

6. Minha conta está totalmente verificada / Enviei todos os documentos KYC.

7. Já solicitei meu primeiro saque de £400, mas estou apavorado com a possibilidade de eles enrolarem até o prazo de 30 dias terminar e depois embolsarem o restante.

O que eu quero:

• Obrigá-los a aumentar meu limite para os 2.000 libras/dia declarados OU pagar o valor total de 3.000 libras de uma só vez.

• Obter uma garantia por escrito de que meus fundos NÃO serão confiscados durante o saque.

• Processamento rápido de todos os pagamentos.

Anexei:

• Captura de tela do meu saldo de £3.000

• Captura de tela mostrando £400

Por favor, me ajude — esta é minha única chance de receber o pagamento.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) ALFIEMOUNTFORD1576,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou ao sacar seus ganhos do Very Well Casino.

Recebemos seu e-mail com as evidências adicionais.

Para melhor compreendermos a situação e podermos ajudá-lo(a) de forma mais eficaz, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Você já realizou saques com sucesso no cassino anteriormente? Se sim, encontrou problemas semelhantes?
• Onde está escrito nos termos e condições que "qualquer saldo não sacado em 30 dias, ou se não houver depósito nos últimos 30 dias, será confiscado"? Por favor, poste uma captura de tela.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean