O jogador espanhol havia feito um depósito de 50 euros, mas não conseguiu jogar em nenhuma slot machine e não recebeu nenhuma solução, apesar de ter enviado a documentação necessária. Ele sentiu que poderia estar sofrendo um golpe. O problema foi resolvido com a rejeição da reclamação devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de esclarecimento e informações adicionais da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Videoslots Casino ES - O jogador não consegue jogar após o depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 €
Videoslots Casino ES
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoBom, fiz um depósito de 50 euros e, para minha surpresa, não me deixam jogar em nenhum slot. Enviei toda a documentação, mas não me dão nenhuma solução. Parece um golpe para mim. Não sei se pode ser denunciado.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro ibonramos123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia esclarecer o seguinte:
- Qual método de pagamento você usou para fazer o depósito?
- Você já fez algum depósito bem-sucedido antes?
- Você recebeu alguma mensagem de erro ao tentar jogar nos slots?
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) ibonramos123,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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