Villento Casino - A conta do jogador foi bloqueada e auditada.

Ganhei 37.500,00 no sábado, 29 de janeiro de 2022.

Recebi um e-mail confirmando que meu pedido de retirada está sendo processado, e um e-mail confirmando e fornecendo opções de retirada mais rápidas.

Desde segunda-feira, 31 de janeiro de 2022, eles não responderam a nenhum dos meus e-mails, Md locke iut da minha conta.

Por favor ajude

Caro Mohammed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar toda a comunicação relevante. Em primeiro lugar, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.

Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditar as contas dos jogadores, principalmente, depois de acumular uma vitória substancial. De acordo com nossa experiência, pode levar 14 dias, mas cada cassino é diferente e tem seu próprio procedimento que precisa ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperarem totalmente com o cassino.

Você poderia especificar se acumulou seus ganhos no jogo normal ou em um jackpot? Você já retirou algum ganho deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Mohammed,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.