O jogador da Nova Zelândia teve problemas para sacar fundos do cassino, pois foi obrigado a apostar três vezes o seu depósito. Apesar de ter apostado parte do valor, o cassino não forneceu ao jogador um número indicando quanto faltava para apostar. De acordo com o representante do cassino, o problema foi resolvido quando o jogador sacou seus fundos com sucesso após confirmar o status de sua conta no cassino. A reclamação foi rejeitada, no entanto, pois o jogador parou de responder.
ViperSpin Casino - Jogador enfrenta problemas com requisitos de apostas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$2.000
ViperSpin Casino
Índice de Segurança 5.6 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDigamos que eu precise apostar 3x o meu depósito e já apostei parte dele. Quando pergunto quanto falta para apostar, eles não me dão um valor.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro dstanton029,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o ViperSpin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia me informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
- como você soube da necessidade de apostar o depósito 3 vezes, você poderia compartilhar mais detalhes dessas circunstâncias?
- A conta do seu jogador foi verificada? Você foi solicitado a enviar algum documento necessário para verificação?
- Quais jogos você decidiu jogar para atingir o valor de aposta necessário do seu depósito?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Danno,
Ficarei feliz em ajudar também neste caso.
Verifiquei sua conta com o e-mail listado aqui e posso confirmar que está tudo certo para você sacar!
Para retiradas de criptomoedas, temos uma taxa de 3x no seu depósito, para evitar lavagem de dinheiro, já que você também usa cartões para depositar.
Atenciosamente
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Público
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há um ano
Tradução
Nosso chat ao vivo fez o melhor para ajudar você neste caso, e não consigo entender onde foi mencionado que eles não lhe contariam o que faltava.
Atenciosamente
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há um ano
TraduçãoObrigado pela resposta ViperSpin Casino.
Caro dstanton029,
- Você conseguiu solicitar um saque?
- Podemos considerar o problema resolvido?
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há um ano
TraduçãoSó uma atualização, Tomas, ele sacou os fundos com sucesso há cerca de 6 dias 🙂
Ficarei feliz em fornecer qualquer informação/foto sobre Danno, que retomou seu papel regular no Viperspin.
Tenha um ótimo dia 🙂
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