ViperSpin Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

oi, guru do cassino, eu tinha um total de 30k na minha conta viper depois de atingir uma vitória máxima e jogar um pouco. usei um bônus no depósito e depois cancelei o bônus depois de usar a quantia em dinheiro. entrei na minha conta e havia apenas 10k para minha surpresa. eles estão dizendo que eu abusei do valor do bônus na seção 13 do termo. não há nada no site dizendo que eu não posso cancelá-lo de qualquer maneira. eles também fizeram isso depois de dizer que tinham que esperar até 6 dias para o provedor de jogos enviar de volta se o ganho máximo não fosse um mau funcionamento

por favor ajude 🙂

Prezado Deetek,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que ao cancelar o bônus antes que os requisitos de apostas sejam cumpridos, você não apenas cancela o bônus, mas também todos os ganhos acumulados com ele. Esta é uma prática padrão na grande maioria dos cassinos e não podemos penalizá-los por confiscar os ganhos dos jogadores.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, Dominic, como explicado anteriormente, você tem muita sorte porque nosso CFO permitiu que você retirasse parte do saldo. Uma redução foi generosa, visto que você depositou e jogou bem pouco para poder retirar $ 10.000 de um bônus no qual você fez a fraude de bônus ocorrer. Tenho certeza que até Kristina seria capaz de comentar, mas posso garantir a você 99,9% de os cassinos online teriam removido o valor total.

Kristina, direi apenas que explicamos a Dominic várias vezes e, como mencionado, nosso CFO permitiu que ele ainda sacasse $ 10.000, com os quais pessoalmente não concordo, mas tenho certeza de que você pode ver como foi gentil.

Além disso, Dominic, qualquer vitória que seja grande sempre será verificada por um provedor de jogos. Esta é uma prática padrão, que explicamos a você. Você recebeu suas retiradas 🙂

Obrigado Dominic, vejo que você está enviando um e-mail para minha equipe de suporte hoje de qualquer maneira para obter bônus grátis.

Kristina ou Dominic, se precisar de mais alguma coisa, informe-nos que estamos aqui para ajudar com qualquer reclamação ou problema.

ok, eu só queria ter certeza, então talvez você deva remover o botão de cancelamento é um pouco enganoso e também você tem um valor de bônus e um valor em dinheiro real ao mesmo tempo que pode ser um fator enganoso também

Acabei de iniciar esta reclamação para ver se era justo nenhum dano ao caso

talvez em um futuro próximo você deva resolver o problema com o cancelamento de bônus, pois não há nada dizendo que você não tem permissão para cancelar o bônus após o término da soma do bônus. só um pouco ! símbolo com informações informando que, se o bônus for cancelado, você anulará todos os ganhos obtidos após o cancelamento. não apenas enviar e-mails disse que pegamos 20k e deixamos você com 10k e confie em mim se eu fosse novo antes, nunca o cancelaria.

Olá pessoal,

Obrigado a ambos por suas respostas.

deetek, se você tivesse cancelado o bônus antes de começar a jogar com ele, seria uma história diferente, infelizmente, não é o caso e infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.