O jogador da Guiana Francesa depositou 50 euros com criptomoedas, mas um depósito subsequente de 100 euros não foi creditado em sua conta de jogador. Ele não conseguiu obter assistência do suporte ao vivo, que era um chatbot. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Vodka.bet Casino - O depósito do jogador não é creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
Vodka.bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, depositei 50 euros com cripto no cassino. O dinheiro foi reservado. Então enviei 100 euros para a mesma carteira, mas o dinheiro não foi creditado na minha conta de jogador. O suporte ao vivo é um chatbot que não me ajuda.
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há um ano
TraduçãoCaro Kevbo1337,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para melhor atendê-lo e entender a situação, você poderia fornecer mais informações respondendo às seguintes perguntas?
- Quando você fez o depósito inicial de 50 euros?
- Em que data e hora você enviou os 100 euros adicionais para sua carteira?
- Você recebeu alguma confirmação da(s) transação(ões) da sua carteira de criptomoedas?
- Existe um ID de transação ou número de referência para os 100 euros que você enviou?
- Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente por algum outro meio (por exemplo, e-mail, telefone)?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
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Caro(a) Kevbo1337,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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