O jogador da República Tcheca teve problemas para acessar o Cassino porque a página não respondia e não houve resposta ao e-mail do jogador. O jogador tinha uma conta verificada e jogava principalmente em slots. Ele relatou ganhos regulares e suporte de cassino anteriormente funcional. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação e estender o tempo de resposta, mas devido à falta de comunicação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação. A investigação não poderia prosseguir sem as informações necessárias do jogador.
Vsaď A Hrej Casino - Falta de comunicação do jogador com o casino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 4.000 Kč
Vsaď A Hrej Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoTenho uma conta no cassino 7signs, mas a página não responde e não há resposta ao meu e-mail
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há um ano
TraduçãoPrezado martinstasek26031987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
- Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
- Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
- Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
- Este é o URL correto do site do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há um ano
TraduçãoA conta são ganhos verificados, acessamos a conta regularmente, o suporte do cassino funcionou como quando e eu joguei principalmente caça-níqueis aqui
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há um ano
TraduçãoOlá martinstasek26031987,
Obrigado pelo seu e-mail.
- Estou correto ao entender que a reclamação deve ser transferida para o 7Signs Casino em vez daquele inicialmente selecionado no momento do envio da reclamação?
Ansioso por saber sobre você.
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há um ano
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Caro(a) martinstasek26031987,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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