Wagerland Casino - O pedido de autoexclusão do jogador foi ignorado.

Pedi várias vezes ao cassino para me autoexcluir. Eles ainda não o fizeram e já depositei mais de £200. Avisei-os que tenho um problema com jogos de azar e eles me ignoraram.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Tessa9021,

Agradecemos o tempo que você dedicou para enviar sua reclamação. Lamentamos sinceramente saber da sua experiência negativa. Consultei a Política de Jogo Responsável e encontrei o seguinte:

Se em algum momento você ficar preocupado com seu jogo, também poderá utilizar nossos outros recursos de jogo responsável: pausa, autoexclusão e encerramento da conta.

Para configurar qualquer uma dessas funcionalidades na sua conta, basta entrar em contato conosco pelo chat ou enviar um e-mail para [endereço de e-mail]. support@wagerlandsupport.com

Quando você informou o cassino sobre seu problema com jogos de azar pela primeira vez? Você poderia, por favor, encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino para o meu e-mail? kristina.s@casino.guru ?

Muito obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Kristina