WestAce Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Estou esperando há mais de uma semana pelo saque, que diz levar 3 dias. Toda vez que entro em contato, recebo a mesma resposta que todos os outros: "está em análise". É claramente um golpe e nada está sendo feito para resolver isso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Pauldoh71,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação.

No entanto, gostaria de salientar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogos específico. Apesar dos inúmeros casos relatados, o cassino optou por ignorar todas as nossas tentativas de negociar quaisquer problemas.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem ter nenhuma notícia sobre quando o receberá, e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

• Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para tomas@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Tomas