A jogadora da Finlândia enfrenta atrasos no pagamento de 200€ e recebe respostas lentas, com o cassino pedindo repetidamente que ela aguarde. Devido à falta de resposta do cassino e ao histórico de ignorar reclamações, o caso foi encerrado como não resolvido. Esse status de não resolvido impactou negativamente a avaliação geral do cassino, mas nenhum reembolso foi concedido à jogadora.
WestAce Casino - O pagamento do jogador está atrasado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 72
Montante: 200 €
WestAce Casino
Índice de Segurança 3.3 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 2 semanas
TraduçãoEles não querem pagar os 200€, o pagamento está atrasado, respondem muito lentamente e sempre me dizem para esperar.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques deste cassino específico. Apesar dos inúmeros casos relatados, o cassino optou por ignorar todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema. Imagino o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem nenhuma informação sobre quando o receberá e espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Poderia informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar?
Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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há uma semana
TraduçãoNão recebi reembolso deste cassino.
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há uma semana
TraduçãoPrezada Szilvi,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui vários casos encerrados com a "Política de Não Resposta", somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema; no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser prática comum do WestAce Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação, que foram frustradas . Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema falharam, e o número de reclamações só aumentou. Recomendamos fortemente que você se mantenha longe do WestAce Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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