O jogador português tem dois levantamentos pendentes, num total de 1.400 €, que estão atrasados há 15 dias, apesar de levantamentos anteriores terem sido bem-sucedidos. Ele considera o chat de suporte inútil e o seu gestor VIP não lhe fornece quaisquer atualizações úteis.
WestAce Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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6d 21h 51m 1s
WestAce Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 15 horas
Jogo neste casino ha já algum tempo. Já tinha recebido alguns levantamentos antes mas agora tenho dois levantamentos no total de 1400€ pendentes há 15 dias. O chat de apoio diz sempre que o pagamento está atrasado e para esperar. O meu gestor vip de nada serve porque apenas diz que vai pedir informações ao departamento relevante e nunca me diz mais nada.
A minha conta não requer qualquer tipo de verificação. Joguei várias slots como habitual e também algumas apostas desportivas. Peço a vossa ajuda por favor
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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