O jogador da República Checa está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
Wettson Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
6d 1h 30m 46s
Wettson Casino
Índice de Segurança 2.5 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 22 horas
TraduçãoOlá, preciso muito da sua ajuda. Ganhei 5.000 dólares de forma legal.
O cassino tem um limite máximo de saque de 1.000 USD.
Então, gradualmente, fui solicitando os saques.
Recebi 2x 1.000 USD.
Quando tentei solicitar mais 1.000 dólares, recebi uma mensagem informando que os 3.000 dólares restantes haviam sido removidos da minha conta. Alegaram que eu estava usando uma VPN. Obviamente, isso não é verdade. Não tenho motivo algum para usar uma VPN. Eu apenas joguei jogos permitidos no meu país.
E é estranho que eles só tenham notado isso quando solicitei um terceiro saque.
Basta acessar um servidor de avaliação de sites conhecido e você verá que outros usuários têm o mesmo problema.
Valor que me falta: 3.000 USD
Por favor, ajude.
Em anexo, você pode ver o e-mail original do cassino.
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Público
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há 22 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 22 horas
Tradução
Caro cordlesx,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 19 horas
TraduçãoMinha conta está totalmente verificada. Como mencionei, dois saques foram bem-sucedidos. Quando solicitei outro saque, recebi um e-mail após seis dias informando que o saque havia sido cancelado e todos os fundos confiscados.
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