Wettson Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

Este cassino prospera com viciados que não usam o Gamstop. Já pedi mais de uma vez para fecharem minha conta indefinidamente devido a sérios problemas com jogos de azar. Eles me enviaram um formulário enorme cheio de bobagens. Eu disse que não, que precisava que a conta fosse fechada agora, de vez. Eles dizem que o prazo máximo é de 30 dias, o que é vil e repugnante. Implorei a eles nos últimos meses e eles continuam me pressionando. É realmente revoltante. Nem sei quanto depositei desde que abri a conta, mas sei que entrei em contato com eles mais de 20 vezes pedindo ajuda para fechá-la. E nada. Acho que a conta foi fechada uma vez, mas obviamente o prazo máximo é de um mês, depois disso eles começam a me enviar e-mails tentando me convencer a voltar. Estou me sentindo mal. Sei que vocês não vão me devolver um centavo, mas é para alertar outras pessoas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Cassino Wettson.

Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).

• Você tem acesso à sua conta neste momento?
• Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?
• O cassino já respondeu ao seu pedido de reembolso? Qual foi a resposta do cassino?

Entretanto, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá! Ainda não fiz nenhuma solicitação ao cassino. Estou com um problema em uma máquina caça-níqueis que está apresentando defeito e estou aguardando a resolução. Minha conta continua totalmente acessível e me permitiu fazer um depósito na sexta-feira, que foi meu último depósito.

Não consigo verificar no site quanto depositei desde então. Portanto, não tenho ideia do valor real que investi desde que relatei meus problemas. Recebo e-mails constantes com ofertas, mesmo depois de ter informado sobre minhas dificuldades. Empresa vergonhosa que está roubando pessoas com problemas.

Prezada Spearsy1,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Michal ( michal.v@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Olá Spearsy1,

Meu nome é Michal e irei auxiliá-lo(a) com seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução satisfatória para o seu problema.

Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.

Prezado Cassino Wettson ,

Poderia fornecer informações adicionais sobre o assunto e esclarecer a situação? Agradeceria também se nos fornecesse todas as provas relevantes.

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Michal

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.