Wettson Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

Meu saque foi cancelado e meus fundos foram perdidos.

O e-mail que recebi não é válido e em nenhum momento violei os termos e condições. Trata-se de um claro roubo de dinheiro sem justa causa.

O bônus que mencionaram podia ser usado 3 vezes e foi adicionado automaticamente quando fiz o depósito.

Além disso, meus documentos de verificação foram verificados há 6 meses.

Eu também não uso VPNs. Na verdade, nem sei como usar uma VPN.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Cassino Wettson.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• O cassino devolveu algum saldo para você?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você poderia compartilhar uma captura de tela do bônus que você ativou?
• Quais documentos foram solicitados durante a verificação da sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas