O jogador da Itália solicitou uma retirada há três meses. Está pendente desde então. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
White Lion Casino - O jogador está lutando para receber seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 13 €
White Lion Casino
Índice de Segurança 3.3 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 6 anos
TraduçãoEu nunca recebi meus ganhos. Entrei em contato com eles, mas eles não conseguem resolver o problema. Três meses se passaram e ainda nada. ABSURDO
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Maksym,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Limites de retirada
O valor mínimo de retirada é de € 100 por retirada.
Os pedidos de retirada são limitados a € 5.000 por um período de 30 dias.
Quaisquer solicitações fora desses limites serão recusadas e os fundos serão devolvidos ao seu saldo. "
Você poderia confirmar que o valor em disputa é de € 13? Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas tenho medo de ser forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 6 anos
TraduçãoDear Maksym,
Você poderia especificar o valor? Muito obrigado.
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Público
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há 6 anos
Tradução13,8 €. Não é muito pelo valor, mas por uma questão de respeito, é absurdo que eles não creditem o dinheiro a que tenho direito.
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Maksym,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru, lida apenas com as reclamações relacionadas a cassinos online. Após uma investigação mais detalhada, percebemos que esta reclamação está relacionada a apostas esportivas. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para abordar esse tipo de problema. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas ao mesmo tempo sou forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Por favor, não hesite em contactar-me se você deseja continuar. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Muito obrigado por sua compreensão.
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