O jogador da Alemanha solicitou com sucesso um saque de 1350 euros após apostar um bônus de boas-vindas, que foi aprovado para ser pago em quatro parcelas. No entanto, após receber o primeiro pagamento, ele foi bloqueado do suporte ao vivo e teve solicitações de saque subsequentes canceladas sem explicação. Apesar de várias perguntas por e-mail, ele não recebeu uma resposta. O problema não foi resolvido, pois o jogador solicitou o cancelamento da reclamação, afirmando que seu saldo de crédito havia sido perdido e todos os documentos relacionados precisavam ser excluídos por motivos de proteção de dados. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Wild Wild Casino - Os saques dos jogadores foram adiados e os pedidos cancelados.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.010 €
Wild Wild Casino
Índice de Segurança 1.8 Muito baixoResumo do caso
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há um ano
TraduçãoCaro skessel7152,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Wild Wild Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendi corretamente que você pode fazer login na sua conta do cassino, depositar e jogar?
- Você poderia compartilhar capturas de tela do seu histórico de retiradas encontradas na conta do seu jogador?
- Quando foi a última vez que você conseguiu entrar em contato com o suporte do cassino e discutir algum problema com eles?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoBoa noite e pergunta 1. Sim, no momento ainda consigo entrar na minha conta, fazer depósitos e até recebo ótimas ofertas de bônus do wildwildcasino.io/de.
O último contato com o suporte ao cliente do Wildwildcasino foi em 4 de março de 2025. Desde então, fui bloqueado de todas as consultas.
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado, skessel7152, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há um ano
TraduçãoCaro skessel7152,
Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.
Gostaria de convidar os representantes do Wild Wild Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro Wild Wild Casino,
Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Romi
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há um ano
TraduçãoPor favor, cancele a reclamação. O saldo de créditos já foi perdido, portanto, o saldo de créditos acima mencionado e o direito de apelação foram perdidos. Por favor, remova todos os documentos e capturas de tela enviados e divulgados publicamente. Eles contêm dados pessoais e estão sujeitos a regulamentações de proteção de dados. Eles devem ser tornados inacessíveis ao público imediatamente e excluídos.
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