Wild7 Casino - O bônus e a verificação do jogador estão atrasados.

Olá. Eu me cadastrei neste cassino e deveria ganhar 100 rodadas grátis ao me cadastrar. Bem, primeiro eles querem verificar você, dizem que só aceitam arquivos jpg, então enviei meus documentos e continuou dizendo que não, eles precisam desses arquivos jpg específicos, mas é isso que tenho enviado, então, 2 dias tentando constantemente enviá-los, finalmente foi aceito, descobri que há 2 outras etapas para essa verificação e cada uma delas precisa ser verificada separadamente. Inscrevi-me há mais de uma semana e ainda estou no estágio 3, então praticamente desisti do bônus de inscrição porque você tem um tempo limitado para ser verificado ou perde seu bônus, então acho que os perdi por causa deles, então decidi depositar enquanto sou verificado e pegar um desses bônus, então escolhi o bônus diário de 100 rodadas grátis, então todos os dias você deve receber a quantia especificada de rodadas grátis, dependendo do seu depósito. Depositei $ 14,33 canadenses, então para eles é ($ 10,00) e com meu depósito de $ 10 devo receber 30 rodadas grátis diariamente. Esse depósito foi há 3 dias e ainda estou esperando as rodadas. Tentei falar com o suporte ao vivo. Mas são literalmente apenas dois robôs, John e Vanessa, que ficam te mandando de volta um para o outro sem realmente resolver nada. Na maioria das vezes, Vanessa apenas dizia que estava te transferindo para um agente e encerrava o chat. Não há interação humana ao vivo no cassino deles, nem mesmo os e-mails que recebo deles, tipo 7 por dia, são da Vanessa. Eu até pedi para que nossa conversa fosse enviada para mim, como vocês fazem nos aplicativos dos cassinos, e eles dizem que enviaram, mas você nunca recebe.

Querida renatasvab,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você pode esclarecer qual bônus de depósito você tentou ativar? Se possível, publique um link ou código promocional que você usou para ativar a oferta aqui neste tópico.
• Você já jogou com seu depósito ou ele ainda está na sua conta do cassino?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

então eles me contataram no WhatsApp dizendo que me deram 100 rodadas grátis e depois que eu terminar minhas rodadas grátis, mandei uma mensagem de volta... sabe de uma coisa, deixe-me enviar as mensagens para você

então, depois disso, eles nunca mais me responderam, então não recebi minhas 100 rodadas grátis nem minhas 30 rodadas grátis diárias por depositar US$ 14,33.

Obrigada pela resposta, renatasvab. Você poderia me informar se já jogou com o seu depósito? E também, se já jogou com o bônus de compensação que recebeu?

Sim, joguei o dinheiro que depositei. Fiquei irritado por não conseguir falar com ninguém, exceto com dois robôs que ficavam fechando meu chat depois de me dizerem que me transfeririam para um agente. E as 100 rodadas grátis que eles colocaram na minha conta não funcionaram, então me disseram para cancelar e que a equipe entraria em contato o mais rápido possível assim que resolvessem o problema. Não recebi nenhuma resposta.

Renatasvab: Entendo como pode ser decepcionante quando um bônus não é concedido. No entanto, é importante observar que a maioria dos cassinos online pode decidir, sem maiores explicações, não conceder um bônus. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe a ele determinar se você se qualifica para ele. Por esse motivo, não podemos obrigar o cassino a conceder esse bônus ou penalizá-lo por se recusar a concedê-lo.

Como o seu depósito, que deveria ativar o bônus, foi usado para jogar, é tecnicamente impossível creditar um bônus relacionado a esse depósito. Se você se encontrar em uma situação semelhante no futuro, pode optar por solicitar o reembolso dos fundos não utilizados devido ao bônus não ter sido creditado. No entanto, isso dependerá da política de reembolso de cada cassino específico.

Como não podemos oferecer mais recursos nesta situação, a reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.