Wildblaster Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá, há alguns dias, entrei em contato com o wildblaster casino e perguntei se essa conta era segura para começar a usar, pois eu cometi o erro antes de fazer contas duplas sem saber. Eu não jogava online há um tempo, só queria ter certeza de que a conta estava segura. Eles disseram que tinham verificado tudo e estava tudo bem, eles até me deram 20 rodadas sem depósito e me desejaram sorte. Eu disse a eles que estava preocupado com o depósito não após o bônus gratuito. depois de ter sido tranquilizada, a conta estava em segurança. depois de tentar sacar 3100, confiscaram os fundos e deixaram meus 100 originais na conta. Por que eles não transferiam meus 100 pelo menos? Eles não fornecerão nenhuma evidência ou informação na segunda conta e estão fechando o chat ao vivo comigo. Isso não é aceitável, verifiquei este site antes e o que deu uma ótima pontuação. O bate-papo ao vivo foi extremamente útil até agora. Agora eles estão falhando em responder a perguntas simples.

Dear Matthew,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. O que aconteceu com os ganhos de 20 Rodadas Grátis? Quanto era exatamente o seu saldo quando você depositou fundos na sua conta? Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, explicando por que seus ganhos foram confiscados, encaminhe-a para mim. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, a conta foi de US $ 0. Depositei $ 100 para um bônus de 100%, encaminharemos o e-mail da equipe de pagamentos

Muito obrigado, Matthew, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá!

Após a investigação, localizamos 4 contas do jogador (os detalhes foram fornecidos), é uma violação dos Termos e Condições, Cláusula 10 Antifraude: • criação de duas ou mais contas.

Olá Matthew,

Receio que não haja muito que possamos fazer neste caso. Você violou os T & Cs do cassino abrindo menos de uma conta. Acredito que nunca vi T&Cs em nenhum cassino que permitisse abrir mais de uma conta. Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação.

Cumprimentos,

Juli