O jogador alemão está com dificuldades para receber um pagamento de €500 solicitado em 3 de junho de 2026, que permanece com o status "Em processamento" após duas semanas. Ele já entrou em contato com o suporte diversas vezes, recebendo respostas genéricas sem uma explicação clara para a demora.
Wildsino Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 2h 46m 15s
Wildsino Casino
Índice de Segurança 2.7 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoGostaria de apresentar uma queixa contra a Wildsino.
Em 3 de junho de 2026, solicitei um pagamento de €500. Até hoje, o pagamento permanece com o status "Em processamento" e não foi aprovado nem pago.
Já entrei em contato com o suporte diversas vezes para saber o status atual. Infelizmente, recebo praticamente a mesma resposta todas as vezes: que devo continuar tendo paciência e que o pagamento ainda está sendo processado. Não me deram uma explicação concreta para o atraso nem uma previsão de quando o pagamento será feito.
Apesar do longo período de espera de duas semanas, o suporte não conseguiu me dar uma resposta definitiva.
Solicito que a Wildsino processe meu saque prontamente ou, pelo menos, forneça informações específicas sobre o motivo da demora.
Valor do pagamento: €500
Solicitação de pagamento enviada em: 3 de junho de 2026
Estado atual: Em andamento/Pendente
Muito obrigado pelo seu apoio.
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Público
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há 22 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 22 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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