Wildsino Casino - A desistência do jogador está sendo adiada repetidamente.

Fiz minha primeira tentativa de saque em 13 de maio. Ela ficou pendente por vários dias antes de ser aprovada. Depois, verifiquei minha conta bancária, mas o dinheiro não havia chegado. Então, entrei no cassino e descobri que os fundos haviam retornado à minha conta de jogo. Isso já aconteceu várias vezes, sem nenhuma explicação da Wildsino. Quando peço ajuda, recebo sempre o mesmo e-mail agradecendo pela minha paciência e dizendo que o saque está sendo processado e parece estar tudo bem. Claramente, esse é o modus operandi da Wildsino e não tenho nenhuma esperança de recuperar meu dinheiro. Eles deveriam ser impedidos, e vi no Trustpilot que muitas pessoas passam pela mesma situação.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você concluiu com sucesso todo o processo de verificação KYC neste cassino?
• Quais métodos de pagamento você utilizou para suas solicitações de saque até o momento?
• Você já tentou selecionar um método de saque diferente para verificar se o problema persiste?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente por e-mail e perguntou se seu saque poderia ser revisado e aprovado manualmente?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica