Wildsino Casino - A desistência do jogador foi adiada.

A Wildsino não me paga nada e diz que não precisa verificar minha conta desde 11 de março. Sempre que pergunto, eles dizem que ainda está processando. Saquei 500€ usando criptomoedas. Recebi um bônus de 225€ ao depositar 300€. Ganhei 2855€, não recebi nada e já estamos em abril!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Prezado Marlboro395,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber do atraso no seu saque e da falta de clareza por parte do cassino, especialmente considerando o valor envolvido.

Para que possamos entender melhor o seu caso e avaliar se o cassino agiu corretamente, peço gentilmente que forneça alguns detalhes adicionais:

• Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada ou se ainda há alguma verificação pendente, apesar do que o suporte lhe informou?
• Que criptomoeda você usou para depósito e saque?
• Você já conseguiu fazer algum saque neste cassino anteriormente?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela do seu histórico de saques mostrando a solicitação de €500?

Como seus ganhos iniciais atingiram €2855, também será importante verificarmos como o valor final do saque de €500 foi calculado e se está de acordo com os termos do bônus.

Se você tiver alguma evidência relevante, incluindo comunicações com o cassino, termos de bônus ou registros de transações, poderá carregá-las aqui ou encaminhar tudo diretamente para petronela.k@casino.guru E nós iremos analisá-lo cuidadosamente.

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela