O jogador do Reino Unido criou uma conta, depositou e começou a jogar com rodadas grátis. Mais tarde, sua conta foi bloqueada devido a uma autoexclusão em andamento em um cassino irmão. Ele não recebeu seu depósito de volta.
Win British Casino - Autoexclusão falhada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 11
Montante: £50
Win British Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoDepositei normalmente £ 50 e minhas rodadas grátis começaram a jogar normalmente depois que as rodadas grátis não me deixaram dizer que fui excluído por jogos jumpman do qual eu nunca tinha acumulado até então disse que me excluí, o que é lixo apenas depositado não gasto centavo £ 50 não devolvido rasgo do cassino enviado muitos e-mails, mas receba o mesmo e-mail genérico o tempo todo não jogue
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Wayne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua situação difícil. Observe que há uma grande quantidade de cassinos operados pela Jumpman Gaming Limited . Isso provavelmente aconteceu porque você solicitou a autoexclusão em um deles no passado. Nesse caso, o depósito deve ser devolvido a você.
Por favor, você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Esperamos poder ajudá-lo com este assunto o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 5 anos
TraduçãoEstas são capturas de tela de conversas entre mim e o vencedor britânico em relação aos £ 50 que eu depositei, e eles não devolveram nem me deixaram jogar.
obrigado
Wayne
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há 5 anos
TraduçãoMuito obrigado Wayne pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 5 anos
TraduçãoHello Wayne.
Neste caso, gostaria de convidar o representante do casino para o caso. Espero que eles nos expliquem como você conseguiu se registrar em primeiro lugar. No caso de autoexclusão ativa, o cassino deve impedir o jogador de se registrar (no caso de dados pessoais corretos)
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Público
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há 5 anos
TraduçãoGostaríamos de pedir ao Win British Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 5 anos
TraduçãoEntão foi uma perda de tempo ou eles vão receber uma marca além de dizer con site
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