O saldo do jogador desapareceu porque ele afirma que alguém apostou em sua conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Win MaChance Casino - O equilíbrio do jogador desapareceu.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.206 €
Win MaChance Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoFui enganado por este site,
Depositei dinheiro e no dia seguinte descobri que a minha conta tinha 0€ por isso contactei-os para ver o que se passava, disseram que olharam no meu histórico e descobriram que joguei e perdi, depois disse que não, é impossível eu não joguei e ninguém tem acesso a minha conta, então eles disseram vamos ver e responderemos em 24 horas e até 72 horas, e então eles nunca me respondem e eu mando um e-mail para eles, eles nunca respondem, então verifiquei o histórico e dizem que perdi o dinheiro em quatro rodadas, primeiro apostei 1150€ ganhei 750
aí eu apostei 700 depois apostei 75 depois apostei 31, em apenas dois minutos perdi todo o dinheiro, realmente é ridículo como eles fizeram isso, quem jogou assim, mesmo que eu queira perder não vou apostar assim que,
é completamente embuste.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá A_K_A_Z,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MaChance Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Existe alguma maneira possível de provar que essas apostas não foram feitas por você? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) A_K_A_Z,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoA reclamação foi reaberta com base na solicitação do jogador através do e-mail:
"Olá querido,
obrigado, desculpe, acabei de receber a notificação,
sim minha conta é verificada, desde o dia que eu deposito o dinheiro, porque não fiz nenhum depósito até minha conta ser verificada, não fui eu como fiz a aposta, por estilo de jogo é meu, do jeito que eles fez isso, foi ridículo."
Caro A_K_A_Z,
Você pode encaminhar seu histórico de apostas e destacar as partes que afirma não ter apostado para nikolas.b@casino.guru?
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