Win Paradise Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Caro Eduardoandre,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores, mesmo que suas contas tenham sido verificadas com sucesso no passado. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.

Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira solicitação de saque neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá petronela,

Obrigado pela sua resposta e preocupação.

Para mim, 14 dias para processar um saque (de uma conta verificada) não é normal. Além disso: eles me colocaram em um processo de verificação "aleatório" logo após meu primeiro saque (muito conveniente) e apenas alguns dias depois da verificação padrão (que eu passei). Isso não é normal.

No momento, estou aguardando a aprovação desde 11 de setembro. No dia 18 de setembro, eles cancelaram meu primeiro pedido de saque (devido a um novo processo de verificação "aleatório"). No mesmo dia, fiz minha SEGUNDA solicitação de saque. Estou esperando desde então.

Preciso muito de ajuda porque tenho certeza que no dia 2 de outubro eles vão me pedir outra coisa e atrasar o máximo que puderem meu pedido de saque.

Obrigado!

Eduardo andre

Muito obrigado, Eduardo André, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Eduardo.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Olá Jozef,

Você recebeu uma resposta do win paradise? Meu segundo pedido de retirada ainda está pendente há 11 dias ... (desde 18 de setembro)

Obrigado novamente por sua ajuda!

Eduardo andrinho

Caras equipes CasinoGuru e WinParadise,

Recebi meus ganhos hoje. Você pode fechar esta reclamação (conforme resolvida).

Obrigado novamente! 🙂

Eduardo azevedo

Oi Eduardo.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru