O jogador da Bulgária não conseguiu sacar os ganhos da Winbet por mais de seis meses devido aos requisitos de verificação de dois cartões inativos. Embora o novo cartão do jogador usado para o depósito estivesse ativo e verificado, o banco não conseguiu fornecer documentação para os cartões expirados. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
WinBet Casino BG - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 250 лв
WinBet Casino BG
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoBom dia, há mais de meio ano não consigo sacar meu dinheiro da Winbet. Eles querem que eu verifique dois cartões que não estão mais ativos, e não tenho acesso a eles. Falei com o banco, mas infelizmente eles não podem me emitir um documento para confirmar que esses cartões expiraram ou foram excluídos. Meu novo cartão, por meio do qual fiz o depósito dos ganhos em questão, está verificado e ativo.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro bpower157,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o banco sobre a confirmação de que esses cartões expiraram ou foram excluídos?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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