Winit Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Eles não estão pagando. Disseram que levaria 30 dias úteis, o que já era estranho. Só consigo me comunicar com eles por meio de um bot que me diz que me manterá informado. Nunca recebi um e-mail deles. Eles não respondem aos vários e-mails que enviei. A essa altura, sei que o dinheiro se foi e que se trata de um site fraudulento, então só quero que seja fechado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado JonCuk, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Winit Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila G.

Não, eu nunca fiz um saque antes, este é o primeiro.

Eles me confirmaram que está tudo certo para que meu saque seja processado. Todas as verificações foram feitas, só estou aguardando a equipe financeira, que está bastante ocupada.

Esta é a tela de saque.

Caro JonCuk,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino para pedir esclarecimentos, porém, este caso já foi encerrado mais de 10 vezes com a indicação "Política de Não Resposta", o que demonstra claramente o desinteresse do cassino em cooperar conosco.

Infelizmente, somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema, porém, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, já que parece ser prática comum do Winit Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Veja todas as nossas tentativas frustradas de negociação .

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você se mantenha longe do Winit Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.