Winnerama Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Enviei por e-mail todo o meu endereço atualizado e identificação com foto com o nome e-mail e ainda minha conta está desativada Eu coloquei meu próprio dinheiro lá e ainda tenho fundos disponíveis e agora ainda não me permite entrar

Dear Troy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi encerrada? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Comentários do jogador:

"Sem nenhum bônus, só recebi um e-mail dizendo que eu tinha várias ofensas que, como não conheço. Eu me inscrevi no depósito e comecei a jogar desconectado e não consegui entrar novamente dizendo que minha conta está desativada."

Dear Troy,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.