O jogador da Tailândia teve um problema não especificado com sua conta de cassino. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações sobre a situação do jogador, incluindo a verificação da conta e saques anteriores. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a diversas perguntas e lembretes, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.
Winning Kings Casino - O jogador tem problemas com a conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 8.700 ฿
Winning Kings Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro pongpat8412smart,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Winning Kings Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à sua conta?
- A conta do seu jogador foi verificada? Você já fez saques com sucesso anteriormente?
- Você poderia explicar o que quis dizer com "o saldo foi perdido"? O valor foi minimizado por você? Foi confiscado?
- Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Quando você entrou em contato com o suporte do cassino? Que resposta recebeu?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino como prova para apoiar sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Obrigado pela sua resposta.
Você solicitou um novo pagamento para uma nova conta bancária?
Quais opções de pagamento o cassino ofereceu a você?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
A última vez que conversei pelo site com o provedor de serviços foi em 07/03/2025
Lampros
Após entrar em contato com o departamento responsável para informar que o caso foi encaminhado, eles me informaram que não há atualizações no momento. Quando houver atualizações, informaremos você por e-mail. Posso ajudar em mais alguma coisa?
Mostrar original
Quantos dias levará para processar?
3 de julho, 2h01
Foto do perfil do oficial
Lampros
Não posso lhe dar um prazo exato, pois está além do meu escopo. No entanto, posso garantir que será feito o mais breve possível, pois o departamento responsável já está analisando o assunto.
Mostrar original
OK
3 de julho, 2h04
Foto do perfil do oficialJul 3 2:05 AM
Lampros
Se precisar de mais informações ou tiver alguma outra dúvida, estamos aqui para ajudar por e-mail ou pelo nosso chat.
Boa sorte e tenha um bom dia.
Cumprimentos
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Obrigado pelas informações fornecidas.
- Quanto há atualmente na conta do seu jogador?
- Além dos 1200 bahts confiscados pelo cassino, alguma outra quantia foi confiscada?
Por favor, me avise.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) pongpat8412smart,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
