O jogador japonês depositou 660 euros no cassino, mas apenas 600 euros foram creditados em sua conta. O cassino alegou que a discrepância se devia à blockchain, embora o jogador tenha constatado que o valor total havia sido pago, descontando a taxa de gás. A Equipe de Reclamações analisou os detalhes da transação e confirmou que os valores pagos correspondiam às taxas exibidas pelo cassino para os depósitos efetuados. Como resultado, a reclamação foi rejeitada com base nas evidências apresentadas.
Winningz Casino - Jogador enfrenta problemas com valor de depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 660 €
Winningz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 6 meses
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Depositei 660 euros neste cassino, mas só refletiu 600 euros.
O cassino explica que não cobra nenhuma taxa e que isso se deve ao blockchain, mas após analisar o
transação, foi descoberto que o cassino recebeu o valor relevante, menos a taxa de gás do blockchain.
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Público
Público
há 6 meses
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Caro andandjonnyx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Winningz Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Quando você fez o depósito e quando percebeu a discrepância?
- Qual método de pagamento você usou para fazer o depósito?
- Você recebeu alguma confirmação do cassino sobre a transação?
- Você poderia fornecer o hash da transação e as capturas de tela do histórico de transações do cassino para o depósito?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
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Este é o histórico de depósitos do cassino: € 200 e € 400 foram depositados.
Moeda virtual foi usada para depósitos.
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
Esta é a transação real. Como você pode ver, o equivalente em euros a 220 euros e 440 euros foi transferido para o endereço do cassino.
O cassino alega que não cobra comissão e que ela se deve ao custo do gás do blockchain, mas as transações mostram que € 220 e € 440 foram pagos, menos o custo do gás.
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Público
Público
há 6 meses
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Caro andandjonnyx, verifiquei o caixa do cassino e parece que o sistema mostra quanto dinheiro será pago por uma determinada transação, então você deveria estar ciente disso. Primeiro, tentei inserir o valor de €400, e o valor a ser pago era 476 USDT. Com base no hash que você compartilhou, você pagou 470 USDT, o que é menos. Por favor, verifique as capturas de tela:
Quando inseri o valor de € 200, o sistema exibiu que o valor de 238 USDT deveria ser pago. Você pagou 235 USDT. Novamente, veja as capturas de tela:
Não podemos confrontar o cassino, pois é óbvio que as taxas exatas foram mostradas a você no caixa. Mesmo considerando as taxas de câmbio e a natureza flutuante das criptomoedas, o valor que você pagou corresponde exatamente ao que o sistema de pagamento solicita atualmente, caso alguém queira fazer o mesmo depósito que você.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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