A jogadora da Itália apresentou documentos para verificar sua identidade, mas sua conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Winorama Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 5 anos
TraduçãoOlá, depois de enviar os documentos para o casino, não consigo mais logar, o casino é winorama mas não consigo localizá-lo na lista
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há 5 anos
TraduçãoCara Simona,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Quais documentos você forneceu? Todos os documentos estavam com qualidade suficiente?
Pediu uma explicação ao casino? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
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há 5 anos
TraduçãoCara Simona98,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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