A jogadora da Itália tem lutado para receber seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Winorama Casino - A retirada do jogador foi atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 600 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 anos
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Ganhei 600 há três semanas. Eles me pediram milhares de documentos e, no final, me pediram a transferência bancária e ainda nada no chat todo mundo diz algo diferente um do outro e para os e-mails. Eles não respondem
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Público
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há 5 anos
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Dear Cristina,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia, por favor, confirmar que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC?
Se você salvou alguma comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a para [email protected].
Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 5 anos
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Dear Cristina,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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