O jogador foi solicitado a fornecer documentos para passar na verificação KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Winorama Casino - O jogador foi solicitado a fornecer documentos para verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
Winorama Casino
Índice de Segurança 3.1 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 6 anos
TraduçãoNão consigo encontrar o casino winorama na sua lista.
Ganhei 300 € no winorama. Fiz o pedido de retirada e já faz alguns dias que eles estão me bombardeando com documentos para enviar que nunca estão indo bem.
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Domenico,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Só posso imaginar como isso pode ser frustrante para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer documentos diferentes do jogador.
Eu recomendo que você coopere totalmente com o cassino e forneça todos os documentos necessários e com qualidade suficiente o mais rápido possível.
Informe-me se essas informações foram úteis ou se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 6 anos
TraduçãoDear Domenico,
Há algo novo em relação ao seu caso? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 6 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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