O jogador alemão relata que, após ganhar 800 euros, o cassino confiscou a maior parte de seus ganhos, deixando-o com apenas 40 euros.
WinPlace Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 8h 23m 7s
WinPlace Casino
Índice de Segurança 2.6 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 dias
TraduçãoOlá, acabei de ganhar 800 euros, mas simplesmente levaram todo o dinheiro e me deixaram com apenas 40 euros. Por favor, me ajudem.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoCaro Vitalis35,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou.
Para que eu possa entender melhor o que aconteceu com seus ganhos, você poderia esclarecer o seguinte, por favor?
- Você utilizou algum bônus ao acumular os €800 em ganhos? Se sim, poderia especificar qual bônus ou promoção você utilizou?
- Você concluiu com sucesso o processo de verificação KYC no cassino?
- Você poderia, por favor, fornecer capturas de tela mostrando o bônus que você usou, seus ganhos/saldo antes da remoção dos fundos e seu saldo atual, se disponível?
Você pode anexar as capturas de tela diretamente aqui no tópico da reclamação.
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
Traduzido automaticamente:
