O jogador do México solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Winpot Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$19.000
Winpot Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoTENHO UM PEDIDO DE SAQUE DESDE DIA 15 DESTE MÊS, ONTEM DIA 22 ME RESPONDERAM QUE ESTÃO ENVIANDO MENSAGENS PARA SEU DEPARTAMENTO DE PAGAMENTOS SEM OBTER QUALQUER RESPOSTA, PROVAVELMENTE PORQUE O FIM DE SEMANA PASSOU E QUE ESPERARÃO AMANHÃ SEGUNDA-FEIRA 24 DE ABRIL. ESTOU LENDO AS POUCAS OU MUITAS AVALIAÇÕES DO DISSE CASINO E DADO O NÚMERO DE RECLAMAÇÕES SOBRE AS SAÍDAS, DECIDI TORNAR MINHA SITUAÇÃO PÚBLICA E NÃO ESPERAR QUE ME RESPONDAM COM OUTRA DESCULPA.
ESPERO QUE POSSA ALCANÇA-LOS E QUE MEU CASO SEJA ORIENTADOR PARA NOVOS E POSITIVOS COMENTÁRIOS, E QUE VALORIZEM SUA CREDIBILIDADE COMO FAZEM EM SUAS DIFERENTES FILIAIS...
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Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)mendezlopezmaria,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoO ALTO VAI! 
JÁ ENTREI EM CONTATO POR E-MAIL PARA SABER O QUE ESTÃO LANÇANDO AGORA!!!!
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, mendezlopezmaria. Eu entendi corretamente que você tinha Mex$ 19.000 (valor da disputa) em sua conta quando o cassino o bloqueou?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre a conta bloqueada? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
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