CasaReclamaçõesWinStreak9 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

WinStreak9 Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Aguardando resposta do Casino Guru

6d 23h 47m 9s

WinStreak9 Casino
Índice de Segurança 2.6 Muito baixo

Resumo do caso

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Um jogador australiano tentou sacar US$ 800 após usar um bônus VIP, mas teve seus ganhos confiscados sob a alegação de possuir múltiplas contas, o que ele nega. Apesar de ter recebido a garantia de que o problema estava resolvido, ele permanece frustrado e acredita ter sido tratado injustamente.

Escrito por Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Submetido: 26/08/2026
Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 horas
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NÃO CONFIE NESTE SITE



Consegui sacar dois bônus diários sem depósito de $20, mas também consegui um bônus VIP de $10 e joguei até atingir $800.

Eu tentei sacar meu dinheiro e eles PEGARAM MEUS 800 DÓLARES E ME DISSERAM QUE EU TINHA MÚLTIPLAS CONTAS.


Eu absolutamente não tenho nenhuma outra conta. Só depositei neste site. Me disseram que eu podia confiar neles...

Estou tão decepcionado e magoado por ser acusado de besteira e ainda perder 800 dólares por isso.


Estou devastado...


Eles enviaram uma mensagem dizendo que o problema foi resolvido. Posso depositar e meus saques agora funcionarão normalmente.


BALELA

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há uma hora
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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há uma hora
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Olá,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?

  • Existe alguma possibilidade de alguém em sua casa, ou alguém usando o mesmo endereço IP, também ter criado uma conta neste cassino?
  • Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Você já havia concluído a verificação antes dessa acusação?

Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina


Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
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há 12 minutos
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O Casino Guru está a examinar o caso

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