O jogador mexicano relata que Winuno enviou 12.000 pesos mexicanos para sua conta de saque, mas o pagamento foi rejeitado e devolvido a Winuno. Apesar de ter apresentado provas de que nunca recebeu os fundos, Winuno reteve o dinheiro por mais de 30 dias e se recusa a creditá-lo de volta em sua conta.
Winuno Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 20h 5m 5s
Winuno Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 horas
TraduçãoPrezada Magna13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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