O jogador da Índia depositou 4.000 rúpias e enviou todos os documentos necessários, incluindo uma captura de tela do pagamento e um extrato bancário, mas não viu o depósito refletido em sua conta de jogo após três dias. Ele se sentiu frustrado com a falta de resposta adequada do cassino. A Equipe de Reclamações o informou que, devido à falta de resposta às perguntas e lembretes, uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida, levando ao encerramento da reclamação. A equipe permaneceu à disposição para ajudar caso o jogador decida entrar em contato novamente no futuro.
WinWin Bet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 4.000 INR
WinWin Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
TraduçãoOlá, depositei 4.000 rúpias e enviei todos os documentos solicitados, captura de tela do pagamento. Meu extrato bancário já se passou 3 dias e ainda não recebi nenhuma resposta positiva. Continuo aguardando que meu depósito seja refletido na minha conta do jogo. Por favor, me ajudem. Estou muito frustrado com o péssimo serviço e com a falta de uma resposta adequada até agora.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoCaro nileshraj1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamentamos não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 8 meses
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Caro(a) nileshraj1980,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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