A jogadora da Índia fez um depósito em 04/09/2026, mas até 09/09/2026, o valor não havia sido creditado em sua conta de jogo. Ela não está recebendo respostas claras do suporte do cassino sobre o problema.
Fiz um depósito em 04/09/2026. Hoje é 09/09/2026 e o depósito ainda não foi creditado na minha conta de jogo. Não estou recebendo nenhuma resposta clara do suporte do cassino.
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Prezado Ritamdb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, recomendo que entre em contato com seu provedor de pagamento para que eles possam investigar. Observe que esse processo pode ser complexo e levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode tomar nenhuma providência enquanto o provedor de pagamento investiga o ocorrido.
Peço desculpas por não podermos ajudar mais neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e agradeceria se pudesse nos manter informados sobre qualquer progresso. Agradeço a sua compreensão.
Karla M.
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