WipBet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

O site Www.Wipbet750.com não pagou meus ganhos e confiscou meu saldo.

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Olá,

Depositei 5.000 TL na Wipbet. Joguei legalmente e ganhei 400.000 TL no jogo de caça-níqueis.

Quando solicitei um saque, o cassino pagou apenas 200.000 TL e confiscou os 200.000 TL restantes, alegando "regra de depósito de 40x", que nunca me foi mostrada antes do depósito.

Essa regra está oculta nos termos e condições gerais, não sendo visível na página de depósito.

Essa cláusula é injusta e eu quero receber o valor total dos meus ganhos.

Eu tenho:

– Recibo de depósito

– Capturas de tela do histórico do jogo

– Comprovante de saque

– Comunicação com o suporte

Por favor, investiguem este caso e ajudem-me a receber os 200.000 TL que me faltam.

Obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o WipBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia confirmar se jogou sem nenhum bônus ou promoção ativa?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do incidente como prova? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

As capturas de tela anexadas comprovam que a limitação de saque de 40x só me foi comunicada após meus ganhos.

Meu saldo foi reduzido de aproximadamente 300.000 TL para 200.000 TL.

Essa regra não foi claramente explicada antes do meu depósito ou do início da minha partida.

Não foram utilizados bônus ou rodadas grátis.

Solicito o pagamento integral dos meus ganhos.

Evidências adicionais.

O site me bloqueou.

Prezado recepelifgizem,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Stefan ( stefan.m@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução de casos entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Tomas

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, pedimos a sua compreensão enquanto aguarda nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação em até 72 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um responsável, pois estamos gerenciando atualmente mais de 1.000 reclamações. Agradecemos a sua compreensão. Desejamos a você ótimas festas de fim de ano e entraremos em contato o mais breve possível.

Prezado recepelifgizem,

Lamento saber do problema que você está enfrentando com o cassino. Entrarei em contato com o cassino em seu nome e farei o possível para ajudar a resolver a questão o mais rápido possível.

Neste momento, gostaria de convidar um representante do WipBet Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver a reclamação.

Prezado Cassino WipBet,

Poderia, por favor, apresentar seus comentários sobre a situação?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração e o compartilhamento de qualquer informação relevante.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas sem sucesso. Receio que não haja muito o que fazer sem a cooperação deles. Vou marcar a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Anjouan Gaming (você pode clicar em um validador na parte inferior do site do cassino) e registre uma reclamação junto a eles. A Autoridade de Jogos possui mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, me avise se precisar de ajuda para registrar a reclamação ou se conseguir fazer isso sozinho. stefan.m@casino.guru Lamento não ter podido ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Stefan

Casino.Guru